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S.A.V

SERVICE APRES VENTE


Tous les produits en vente sur le site bénéficient de la garantie du fabriquant. En relation directe avec nos fournisseurs, nous nous chargeons du service après vente.

La prise en charge SAV se déroule de la manière suivante:

- suite à votre demande de prise en charge, nous vous mettons en relation avec un technicien afin d’établir un premier diagnostic

- conformément aux instructions du technicien, vous nous retournez la (les) pièces concernées (les frais de retour demeurent à votre charge)

- si le produit est sous garantie, il est réparé (ou échangé si la réparation n’est pas possible) et réexpédié (les frais de réexpédition sont à notre charge)

- si le produit n’est plus sous garantie, un devis concernant sa réparation vous est adressé. Si le devis vous convient, le produit est réparé et réexpédié (les frais de réexpédition sont à notre charge)

 

Le délai d’intervention est en moyenne de 72h ouvrées.


 

 

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